Rakoo: De Gesleutelde Fortuin

In de wereld van online gokkasten en casinos is Rakoo een merk dat zeker niet onbekend is voor liefhebbers van spellen als slot, roulette en blackjack. Maar wat weten wij eigenlijk echt over deze casinozender? Gaat https://rakoocasino-gr.com/ het om een serieus en betrouwbaar bedrijf of meer naar de smaak van mensen die op zoek zijn naar een snelle inzet zonder consequenties?

De website zelf is erg uitgebreid, maar zoals bij zoveel online casinovoorzieningen ook vaak wordt vergeten dat je als speler informatie wil hebben over het merk achter het aanbod. Dit doet denken aan bedrijven die hun prijzen voor de klant op een laag pitje zetten en eigenlijk vooral in het schaduwwerk opereren.

Wat we wel direct zien is dat Rakoo zijn diensten verleent aan spelers uit heel Europa, inclusief Nederland. Omdat er zo veel websites beschikbaar zijn waarop je online kunt gokken met geld is het zaak om een casino te kiezen dat eerlijk en eerzaam omgaat met hun bezoekers.

Registratie en Mijn Profiel

Voor de meeste spelers zal dit aspect van belang zijn, aangezien zij zonder registratie geen kans maken om mee te doen aan spellen of inzetten. Om alsnog een account bij Rakoo te creëren moet je op de website terecht komen en klikken op “Registreren”. Het formulier dat hiervoor wordt getoond vraagt jouw e-mailadres, wachtwoord (dat minimaal 8 tekens lang mag zijn), naam, voornaam, geboortedatum en telefoonnummer.

Het is de moeite waard om te noteren dat het versturen van je bankgegevens bij registratie niet nodig is. Alleen je inloggegevens worden gevraagd voor jouw account te creëren op deze website. Echter, eenmaal ingelogd zul je alsnog enkele andere vragen moeten beantwoorden.

Het kiezen van één wachtwoord dat veilig is om niet al in de gaten te worden gehouden door spammers of hackers kan lastig zijn, maar het creëren van sterke inloggegevens maakt namelijk ook deel uit van jouw eigen verantwoordelijkheid.

Onder “Mijn Profiel” kun je opmerken dat deze pagina verschillende opties bevat die handiger waren te presenteren als aparte tabs, omdat ze zover uiteenliggen qua functie. Voorbeelden zijn de keuze voor een geldbedrag om over te storten vanuit jouw bankrekening en het selecteren van welke bonus je zou willen ontvangen.

Bonussen

Rakoo heeft diverse bonussen die aangeboden worden aan nieuwe spelers die nog geen account bij hen hebben. Deze bestaan vaak uit een percentage inzetten dat weer wordt omgezet naar extra geld op jouw spaarrekening, of een bepaald bedrag van de staat.

Het is te hopen dat jij je niet alsnog zult verplichten tot het overnemen van bonussen die veelal ongeschikt zijn voor jouw spelgewoontes. Daarnaast gaan we uit van de gegevens op deze website, omdat inzicht in de bonusregels lastig is door te lezen.

Deze online casino operator geeft aan dat er verschillende soorten bonussen beschikbaar zijn: een welkomstbonus (in dit geval 100% tot €200), vaste bonussen voor bepaalde spelautomaten en een referentiebonus. Deze laatste kan ontvangen worden zodra je hebt besloten om vrienden of familie lid te maken van het casino.

Echter, deze online gokkenwebsite spreekt ook over de mogelijkheid om vaste bonussen aanvullend in te storten op jouw geldbedrag. Daar is niet duidelijk waarom dat lastig zou moeten zijn en soms zelfs onmogelijk kan zijn als dit bedrag onder een bepaalde limiet van €100 ligt.

Het maakt het extra interessant om meer informatie te verkrijgen, maar ook op deze site staat het vaakste dat de voorwaarden voor elke bonustransactie online beschikbaar staan.

Betalingsopties en uitbetalingen

Om geld in- of uit te storten kun je kiezen uit een aantal mogelijkheden die zijn verwerkt door Rakoo. In deze categorie vallen diverse creditcards, elektronische betalingssystemen (e-wallets), instant banking en overige alternatieven.

Onderaan de optielijst lees je ook dat er geen kosten worden berekend als gevolg van het ontvangen of verzenden van geld bij Rakoo. Helaas is dit informatie niet onderscheiden voor een nieuwe speler, aangezien je eerst moet inloggen voordat je uitgebreide opties kunt zien.

Deze optie is wel beschikbaar als onderdeel van de algemene bepalingen die door Rakoo zijn gedaan om betalingsregels duidelijk te houden, voor zowel spelers als organisatie. Voor een nieuwe speler of een niet-registreerde gebruiker is het lastig om inzicht te krijgen in wat hier precies aangaat.

Omdat er verschillende optie beschikbaar zijn kunt je kiezen uit:

• EcoPayz
• e-Voucher
• Fast Bank Transfer
• Mastercard
• Neteller
• PayPal

Het is onduidelijk waarom deze keuzes zo verreiken, maar de kans bestaat dat een online casino zoals Rakoo de opties op lange termijn ook zal gaan uitbreiden.

Spelopties en Software Providers

Zoals gezegd heeft Rakoo vele mogelijkheden als het gaat om spelen voor geld. Het merendeel van deze optionen kun je via de software providers kennen die inzetten doen bij online spellen, zoals Microgaming, NetEntertainment of Playtech.

Dit houdt een enorm aanbod in: Roulette en Blackjack met de mogelijkheid om live op te spelen, meerdere varianten voor slots van alle bekende spelautomatenfabrikanten (met daarbij ook de optie tot gokken online).

Daarnaast is er sprake van verschillende sportkansen, een casinospel dat je kunt inzetten, videopoker en andere populaire games. Het zit in elkaar als volgt:

• Roulette
• Blackjack
• Baccarat
• Sportwedstrijden
• Gokspellen (slots)
• Video Poker

Waarom er geen expliciete soorten zijn benoemd is niet helder.

Deze combinatie biedt de bezoeker van Rakoo verschillende opties, maar zoals eerder vermeld geeft dit ook een onduidelijk beeld bij het zoeken naar informatie over deze websites.

Mobiele versie

Voor de meeste spelers die mobiel inzetten zullen er geen problemen bestaan om de site van Rakoo te laden. Helaas zijn op deze online gokkastensite nog niet alle opties uitgewerkt, waaronder het spelen van Live Roulette.

Je kan dus beter eerst even kijken of jouw spel je wil inzetten door mobiel over stuurbaar is, voordat je een account maakt en geld inzet. Het risico bestaat namelijk dat de goksites met mobiele diensten niet goed functioneren.

Veiligheid

Het aanbod van veiligheidsmaatregelen op deze online casino zender is voldoende om te kunnen concluderen dat jouw rekening en spelpatronen beschermd zijn tegen inbrekers. De beveiligingsproblemen die hierdoor veroorzaakt worden zijn vooral gerelateerd aan het registratiesysteem van Rakoo zelf.

Veiligheid kan dan ook als een optie onder de kop “meer” op deze website gemaakt worden, zodat spelers onmiddellijk inzien dat hun bestellingen en financiële transacties veilig verlopen.

Echter, wanneer we kijken naar de inhoud van deze beveiligingsoptie zien we ook verschillende aanduidingen die voor jouw rekening (het casino) bedoeld waren. Zij gaan over controles om te voorkomen dat spelers ongeoorloofde winsten kunnen maken door meerdere accounts aanmaken.

Support en Veiligheid

Wanneer je hulp nodig hebt bij een bepaald aspect van jouw reis of gewoon zin in contact hebben met de organisatie achter deze website is er dan ook iemand die hierop ingaat. Hierdoor kun je altijd terecht voor advies, vragen en tips.

Voor spelers kunnen overleggen gemaakt worden via live chat (ook bekend als directe online chat) of e-mailberichten verzonden. Helaas zijn deze diensten nog niet beschikbaar voor mobiel inzetten en biedt dit ook problemen op zich, aangezien de meeste spelers vanaf hun telefoon zullen spelen.

De website geeft ook aan dat er een helpdeskfunctie is die online beschrijvingen bevat over vele onderwerpen waarmee spelers geconfronteerd worden. Hoewel deze informatie wel opgenomen is en nuttig kan zijn, zou dit wat betreft de klantbeleving zeker niet de prioriteit moeten zijn.

Het is dan ook een goede zaak dat er nog meer opties zijn om in contact te treden met Rakoo als je een vraag of probleem hebt. Naast mailberichten kun je natuurlijk even bellen, maar hiervoor moet je eerst eerst een account aanmaken en naar de website gegaan zijn.

Prestatieve Analyse

Het spreekt voor zich dat de klantbeleving van spelen met geld online vooral afhangt van jouw wensen en verwachtingen. Helaas is er geen overzicht beschikbaar op deze site waarop spelers een idee krijgen bij welke punten ze eventueel niet tevreden zijn.

Tijdens onze evaluatie hadden we moeite om in contact terecht te komen met de helpdesk van Rakoo, of althans met iemand die onze vragen beantwoordde. De klachten werden naar de server gestuurd en een dag later is er nog geen melding gemaakt van ons verzoek.

Evaluatie

Hoewel er veel opties voor online spelers beschikbaar zijn die hun geld willen inzetten, zijn we niet overtuigd door het aanbod dat Rakoo biedt. Helaas kunnen we maar moeilijk een bepaalde ranking geven bij deze review van de casinozender.

De klachten die hier worden genoemd hebben niets te maken met het spel aan zichzelf, en wat dit betreft kun je ook niet verliezen bij het kiezen voor online gokken met Rakoo.